OA 機器・ソフトウェア・インターネット・PC 関連のトラブルを
専門スタッフが総合的にサポートいたします。
こんなお困りごとありませんか？
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- OA 機器
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新しい機器を購入したけど、どうやって設定すればいいんだろう？
プリンタが新しくなったけど、印刷の設定がわからない...
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- ソフトウェア
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Excelでもっと効率的に操作する方法、ないかな...
メールが使えなくなった。再設定はどうやってやるのかわからない...
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- インターネット・PC 関連
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インターネットがつながらない... 原因って回線？それともパソコン？
落雷で事務所で利用中のパソコンが動かなくなってしまった...
そのお困りごとダイワで解決しましょう！
ダイワIT総合サポートサービス（DTSS）は、
毎月定額でお客様自身が日頃ご利用されている
【OA機器・ソフトウェア・インターネット・PC関連】のトラブルを
専門のスタッフが総合的にサポートさせていただくサービスです。
※一部、日本語以外のOSや、マクロ、/VBA等、サポート対象外の場合がございます。
※訪問（駆けつけ）サポートは、別途、訪問保守料金がかかります。
豊富なサポート体制
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電話サポート
専用ダイアルでパソコン、
ネットワーク機器の電話サポートを提供
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リモートサポート
オペレーターが遠隔で
同じ画面を見ながら指差しサポート -
訪問サポート
万が一のトラブルには
迅速に駆けつけ、直接サポート
主なサポート範囲
各種トラブルのサポート
- 操作がわからない
- 設定がわからない
- インストールができない
- エラーが発生した
周辺機器のサポート
- PC の操作がわからない
- プリンタで印刷できない
- スマホの操作がわからない
- 音がならない
ネットワークのサポート
- インターネットに接続できない
- Wi-Fi に接続できない
- メール送受信ができない
- サイトが開けない
ソフトウェアのサポート
- Excel の操作がわからない
- Word の操作がわからない
- メールの設定をしたい
- セキュリティソフトを設定したい
Optionデータ復旧サービス
PC やスマートフォンの大切なデータ、諦めてしまったことありませんか？？
- 買ったばかりの PC が故障して、データが全て消えてしまった！
- スマホに保存されていた写真データを誤って全部消してしまった！
- サーバーが故障によって、バックアップしてなかったデータ全てが...。
そんな場合も、
ダイワ IT 総合サポートサ－ビスでいつでも安心！
ダイワ IT 総合サポートサービス（DTSS）をお申し込み時に同時契約で、
機器故障などで消失したデータの復旧サービスとして、お客様の機器1台ごとに
DDW（デジタルデータ ワランティ）サービスをご利用いただくことが可能です。
データ障害が発生した機器より、
安全にデータを救出します。
通常の故障修理は、基本的に HDD の交換修理になりますので「データ復旧」は行いません。DDW（デジタルデータワランティ）サービスなら、故障修理とは異なり、データ障害が発生した機器より安全にデータを救出します。物理障害（部品が傷ついたり、壊れてしまった状態）でも、論理障害（本体や部品が壊れていなくてもデータ自体が壊れてしまった状態）でも、様々なファイルのデータ復旧が可能です。
DDWサービスを申し込めば、
データ復旧のための負担額は「0円」です。
データ復旧サービスと聞くと「復旧費用が高い」というイメージを持たれるかもしれません。確かに、データ復旧の相場価格として、パソコンや外付けハードディスクの場合は「約23万円」、タブレットやスマホの場合は「約15万円」と言われています。しかし、ダイワのDDWサービスに申し込んでいただくと、データ復旧のための負担額はなんと「0円」！しかも、契約期間中は何度でもデータ復旧が可能です。
※データ復旧は、100%復旧をお約束するものではありません。